Verantwoord spelen

Spelen om plezier

De meeste spelers wedden met mate en zien het als vermaak. Voor een kleine groep wordt gokken een probleem dat serieuze aandacht vraagt. De uiteindelijke keuze of je speelt, en voor hoeveel, ligt bij jou. Daarom ondersteunen we je met hulpmiddelen en heldere afspraken.

Spelregels voor jezelf

• Begin pas als je rustig en geconcentreerd bent.
• Neem regelmatig pauze.
• Bepaal vooraf per maand wat je aan spelen kunt besteden, en verhoog dat maximum daarna niet meer.
• Spreek voor jezelf af bij welke winst je stopt en welk verlies je kunt dragen.
• Speel niet onder invloed van alcohol of drugs, en niet als je je somber voelt.

Limieten

Bij het openen van je rekening of later stel je limieten in via "My Account". Bereik je zo'n grens, dan kun je die handeling niet verder uitvoeren. Een lagere limiet werkt direct. Voor een hogere limiet of het intrekken ervan kan 24 uur gelden.

Time-out en zelfuitsluiting

Via het tabblad Responsible Gaming in je rekening kies je een periode en klik je op Save. Je aanvraag gaat meteen in en je ziet een bevestiging op je scherm. In die tijd nemen we geen stortingen of weddenschappen aan. Lopende weddenschappen blijven staan, en winst daarop betalen we uit zodra het evenement voorbij is.

• Een time-out of tijdelijke uitsluiting kun je pas 24 uur na je aanvraag herroepen.
• Een uitsluiting voor onbepaalde tijd regel je via live chat. Herroepen kan op zijn vroegst na 7 dagen en alleen als wij dat goedkeuren.
• Na afloop van een tijdelijke uitsluiting gaat je rekening automatisch weer open.

We sturen uitgesloten spelers geen promotiemateriaal, voor zover we dat redelijkerwijs kunnen voorkomen. Open je met gewijzigde gegevens een extra rekening, dan vallen de gevolgen daarvan buiten onze verantwoordelijkheid. Lukt het je toch om te blijven spelen tijdens een uitsluiting, zoek dan snel professionele hulp.

Signalen die je serieus moet nemen

Alleen een deskundige kan een verslaving vaststellen, maar deze punten helpen je om je gedrag te beoordelen:

• je denkt voortdurend aan spelen;
• je inzetten lopen steeds verder op;
• stoppen of minderen lukt niet;
• je wordt prikkelbaar als je minder speelt;
• je speelt om aan problemen te ontsnappen;
• je probeert verlies terug te winnen;
• je liegt over je spelgedrag of leent geld om te spelen;
• je relaties met familie of collega's lijden eronder.

Minderjarigen

Personen onder de 18 mogen bij ons niet spelen of wedden. Bij registratie bevestig je dat je meerderjarig bent en geef je je geboortedatum op. Heb je kinderen thuis, dan raden we filtersoftware aan die toegang tot ongeschikte sites beperkt.

Als we ons zorgen maken

Denken we dat je spelgedrag financiële of persoonlijke problemen veroorzaakt, dan mogen we je rekening sluiten. Spelers met een vastgestelde gokverslaving blokkeren we. We kunnen dan contactgegevens doorgeven van organisaties die advies en steun bieden.