Algemene voorwaarden

Waar dit document over gaat

Deze samenvatting zet onze algemene voorwaarden op een rij. Het contract tussen jou als rekeninghouder en ons bepaalt hoe je Lapilanders mag gebruiken. Bij een geschil over een actie geldt de Engelse tekst.

Wie er meedoet

Je moet ouder zijn dan 18 jaar en boven de leeftijd zitten waarop gokken is toegestaan onder het recht dat voor jou geldt. Klanten uit Nederland accepteren we niet, want Nederland hoort bij onze uitgesloten gebieden. Dat geldt ook voor promoties, free spins en free bets. Je bent zelf verantwoordelijk voor de regels van het land waar je speelt.

Eén account op je eigen naam

• Per persoon, huishouden, adres en IP-adres hoort één rekening.
• Een extra rekening kunnen we blokkeren of verwijderen, en het saldo brengen we dan samen op één rekening.
• Je mag een rekening niet verkopen, overdragen of van iemand anders overnemen.
• Tussen rekeningen kun je geen geld verplaatsen.
• Op je saldo krijg je geen rente.

Limieten instellen

In je accountinstellingen stel je een stortingslimiet in, afhankelijk van je woonland. Verlagen werkt direct zodra wij de wijziging hebben geregistreerd. Verhogen of intrekken kan pas na 24 uur ingaan. Een weddenschap die tegen jouw limiet of uitsluiting ingaat, nemen we niet aan.

Inactieve rekeningen

Log je langer dan zes maanden achter elkaar niet in of uit, dan telt je rekening als inactief. We mogen dan €10 per maand aan beheerkosten rekenen, of je saldo als dat lager is, zolang het saldo positief is. Na twee jaar inactiviteit wordt dat €15 per maand. We kunnen de rekening ook sluiten, je geld vasthouden en het saldo op nul zetten.

Terugboekingen

Vraag je een terugboeking aan, dan kunnen we de rekening blokkeren. Je krijgt een bericht op je e-mailadres met de vraag om je identiteit en de gebruikte betaalmethode te bevestigen. Door een terugboeking kan je saldo negatief worden.

Oneerlijk spel

Samenspannen, valsspelen en fraude zijn verboden. Hebben we daar redelijke gronden voor, dan kunnen we de rekening sluiten en handelen volgens de maatregelen in ons contract. Dat kan ook op basis van spel bij een andere aanbieder.

Je rekening sluiten

Je kunt je rekening sluiten met minstens 24 uur opzegtermijn via de klantenservice, zolang er geen bedrag aan ons openstaat. Het resterende saldo betalen we daarna uit, tenzij we fraude vermoeden of een ander contractueel recht hebben om geld in te houden.

Bonussen en sport

Elke actie heeft eigen voorwaarden op de actiepagina, en daarnaast gelden onze algemene bonusregels. Voor weddenschappen gelden aparte sportregels, onder meer over uitslagen en maximale uitbetalingen.

Geschillen

Dien een klacht zo snel mogelijk in bij de klantenservice. Binnen 10 dagen krijg je de uitkomst, en als we meer tijd nodig hebben, kunnen we die termijn met nog eens 10 dagen verlengen. Je kunt daarna vragen om behandeling door een manager. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil met de relevante gegevens voorleggen aan de aangewezen ADR-instantie.

Licentie

We hebben een licentie van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/233/2013.